Question 1

Come creo un account Finance HDdev?

Accepted Answer

Vai alla pagina di registrazione, inserisci la tua e-mail e una password. Ti verrà inviata un'e-mail di verifica. Una volta confermata la tua e-mail, potrai accedere al tuo spazio personale.

Question 2

Quali piani sono disponibili?

Accepted Answer

Offriamo 5 piani: SOLO (2,99 EUR/mese, modalità manuale), BUDGET (4,99 EUR/mese, 1 sincronizzazione bancaria), PREMIUM (6,99 EUR/mese, sincronizzazione illimitata), TRIBU (14,99 EUR/mese, 2 utenti) e ULTIMATE (34,99 EUR/mese, modulo immobiliare). Tutti i piani beneficiano di uno sconto del 20% con fatturazione annuale.

Question 3

Posso cambiare piano in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì, puoi effettuare un upgrade o un downgrade del tuo piano dalle impostazioni del tuo account. La modifica ha effetto immediato. In caso di downgrade, la differenza viene accreditata.

Question 4

Come annullo il mio abbonamento?

Accepted Answer

Vai in Impostazioni > Abbonamento e clicca su "Annulla". Il tuo accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Nessun costo aggiuntivo.

Question 5

Posso eliminare il mio account?

Accepted Answer

Sì, in Impostazioni > Account, clicca su "Elimina il mio account". Tutti i tuoi dati saranno eliminati definitivamente entro 30 giorni, in conformità con il GDPR.

Question 6

Come funziona la sincronizzazione bancaria?

Accepted Answer

Utilizziamo l'API Bridge, approvata dall'ACPR (Banque de France), conforme alla direttiva europea PSD2. Colleghi la tua banca in pochi clic e le tue transazioni vengono sincronizzate automaticamente ogni giorno.

Question 7

Quali banche sono compatibili?

Accepted Answer

Oltre 350 banche europee sono compatibili, tra cui le principali banche di Belgio, Francia, Spagna, Germania, Italia, Paesi Bassi e molte altre. Consulta la pagina Banche per l'elenco completo.

Question 8

Le mie credenziali bancarie vengono memorizzate?

Accepted Answer

No, mai. Non memorizziamo alcuna credenziale bancaria. La connessione avviene tramite Bridge, che gestisce l'autenticazione direttamente con la tua banca tramite un'interfaccia sicura.

Question 9

Con quale frequenza vengono sincronizzate le transazioni?

Accepted Answer

Le transazioni vengono sincronizzate automaticamente una volta al giorno. Puoi anche forzare una sincronizzazione manuale dalla tua dashboard.

Question 10

Cosa succede se la mia banca non è nell'elenco?

Accepted Answer

Puoi comunque usare Finance HDdev in modalità manuale con import CSV/Excel. Non esitare a contattarci per richiedere l'aggiunta della tua banca.

Question 11

Come vengono protetti i miei dati?

Accepted Answer

I tuoi dati sono crittografati con l'algoritmo Fernet (basato su AES-128-CBC e HMAC-SHA256), uno standard di sicurezza bancaria. Le comunicazioni sono protette da TLS 1.3.

Question 12

Finance HDdev è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì, completamente. I tuoi dati sono ospitati in Europa, non vengono mai rivenduti a terzi, e disponi del diritto di accesso, modifica ed eliminazione in qualsiasi momento.

Question 13

Dove sono ospitati i miei dati?

Accepted Answer

Tutti i dati sono ospitati su server nell'Unione europea. Nessun dato lascia mai l'Europa.

Question 14

Cos'è la direttiva PSD2?

Accepted Answer

La PSD2 (Payment Services Directive 2) è una direttiva europea che regola rigorosamente l'accesso ai conti bancari da parte di terzi. Bridge, il nostro partner, è approvato dall'ACPR per operare in questo quadro normativo.

Question 15

Come funziona la categorizzazione automatica?

Accepted Answer

Il nostro motore di intelligenza artificiale analizza la descrizione di ogni transazione e le assegna automaticamente una categoria (alimentari, trasporti, alloggio, ecc.). Puoi modificare le categorie e creare regole personalizzate.

Question 16

Posso creare budget personalizzati?

Accepted Answer

Sì, dalla scheda Budget, definisci limiti per categoria (es: 400 EUR/mese per gli alimentari). Ricevi avvisi quando ti avvicini o superi i tuoi limiti.

Question 17

Come funziona il modulo immobiliare?

Accepted Answer

Disponibile con il piano ULTIMATE, permette di gestire i tuoi immobili in affitto: contratti, inquilini, affitti, spese, lavori. Il rendimento viene calcolato automaticamente.

Question 18

Posso condividere il mio account con la famiglia?

Accepted Answer

Sì, il piano TRIBU permette a 2 utenti di condividere lo stesso spazio. Ognuno mantiene i propri conti privati e si condivide una vista consolidata.

Question 19

Come importo i miei dati bancari manualmente?

Accepted Answer

Vai in Transazioni > Importa, poi carica un file CSV o Excel del tuo estratto conto. Il formato viene rilevato automaticamente.

Question 20

L'app è disponibile su mobile?

Accepted Answer

Finance HDdev è un'applicazione web progressiva (PWA) che funziona su tutti i dispositivi: computer, tablet e smartphone. Aggiungila alla schermata iniziale per un accesso rapido.

Question 21

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite il nostro fornitore di pagamento sicuro Stripe.

Question 22

Posso ottenere una fattura?

Accepted Answer

Sì, le fatture vengono generate automaticamente e sono accessibili da Impostazioni > Abbonamento > Storico fatture.

Question 23

C'è un periodo di prova gratuito?

Accepted Answer

La registrazione dà accesso immediato alle funzionalità del tuo piano. Puoi annullare in qualsiasi momento senza costi.

Question 24

La fatturazione annuale è più conveniente?

Accepted Answer

Sì, la fatturazione annuale offre uno sconto del 20% rispetto alla tariffa mensile. Ad esempio, il piano PREMIUM passa da 6,99 EUR/mese a 5,59 EUR/mese con fatturazione annuale.

Question 25

How many files can I import at once?

Accepted Answer

Up to 10 bank statements per batch, totalling 200 MB. Each individual file is capped at 50 MB. The feature is included from the PREMIUM plan upwards.

Question 26

What happens if no IBAN is detected in a file?

Accepted Answer

A modal asks you to enter the IBAN manually (bank name optional). You can also skip that file — the rest of the batch keeps processing normally.

Question 27

Are missing accounts auto-created?

Accepted Answer

Yes. If the detected IBAN doesn't match any of your existing accounts, a new one is created automatically and transactions are linked to it. The “accounts created” counter in the summary confirms it.

Question 28

What happens to a transaction already in an account?

Accepted Answer

The system compares line by line. A strictly identical transaction is marked as duplicate and skipped. An existing transaction with missing fields (label, counterparty…) gets updated with the richer data — never duplicated, never lost.

Question 29

Which statement formats are supported in bulk?

Accepted Answer

All single-import formats: CODA (BE), MT940 (universal), CAMT.053 (SEPA), CFONB (FR), N43 (ES), CBI (IT), OFX, QIF, CSV, plus OCR-extracted PDFs. The right parser is auto-selected per file.

Domande frequenti

Account e registrazione

Sincronizzazione bancaria

Sicurezza e privacy

Funzionalità

Fatturazione e pagamento

Bulk multi-account import

Non hai trovato la tua risposta?