Question 1

¿Cómo crear una cuenta en Finance HDdev?

Accepted Answer

Diríjase a la página de registro, introduzca su correo electrónico y una contraseña. Se le enviará un correo de verificación. Una vez confirmado su correo, podrá acceder a su espacio.

Question 2

¿Cuáles son los planes disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos 5 planes: SOLO (2,99 EUR/mes, modo manual), BUDGET (4,99 EUR/mes, 1 sincronización bancaria), PREMIUM (6,99 EUR/mes, sincronización ilimitada), TRIBU (14,99 EUR/mes, 2 usuarios) y ULTIMATE (34,99 EUR/mes, módulo inmobiliario). Todos los planes se benefician de un 20% de descuento en facturación anual.

Question 3

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puede subir o bajar de plan desde los ajustes de su cuenta. El cambio se aplica de inmediato. En caso de bajada, la diferencia se acredita.

Question 4

¿Cómo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Vaya a Configuración > Suscripción y haga clic en "Cancelar". Su acceso permanece activo hasta el final del período pagado. Sin costes adicionales.

Question 5

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Accepted Answer

Sí, en Configuración > Cuenta, haga clic en "Eliminar mi cuenta". Todos sus datos serán eliminados definitivamente en un plazo de 30 días, de conformidad con el RGPD.

Question 6

¿Cómo funciona la sincronización bancaria?

Accepted Answer

Utilizamos la API Bridge, autorizada por la ACPR (Banco de Francia), conforme a la directiva europea PSD2. Conecta su banco en unos clics y sus transacciones se sincronizan automáticamente cada día.

Question 7

¿Qué bancos son compatibles?

Accepted Answer

Más de 350 bancos europeos son compatibles, incluidos los principales bancos de Bélgica, Francia, España, Alemania, Italia, Países Bajos y muchos otros. Consulte la página de Bancos para ver la lista completa.

Question 8

¿Se almacenan mis credenciales bancarias?

Accepted Answer

No, nunca. No almacenamos ninguna credencial bancaria. La conexión se realiza a través de Bridge, que gestiona la autenticación directamente con su banco mediante una interfaz segura.

Question 9

¿Con qué frecuencia se sincronizan las transacciones?

Accepted Answer

Las transacciones se sincronizan automáticamente una vez al día. También puede forzar una sincronización manual desde su panel de control.

Question 10

¿Qué pasa si mi banco no aparece en la lista?

Accepted Answer

Puede seguir utilizando Finance HDdev en modo manual con importación CSV/Excel. No dude en contactarnos para solicitar la incorporación de su banco.

Question 11

¿Cómo se protegen mis datos?

Accepted Answer

Sus datos están cifrados con el algoritmo Fernet (basado en AES-128-CBC y HMAC-SHA256), un estándar de seguridad bancaria. Las comunicaciones están protegidas por TLS 1.3.

Question 12

¿Finance HDdev cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Sí, íntegramente. Sus datos están alojados en Europa, nunca se revenden a terceros y dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión en cualquier momento.

Question 13

¿Dónde están alojados mis datos?

Accepted Answer

Todos los datos están alojados en servidores en la Unión Europea. Ningún dato sale de Europa.

Question 14

¿Qué es la directiva PSD2?

Accepted Answer

La PSD2 (Directiva de Servicios de Pago 2) es una directiva europea que regula estrictamente el acceso a las cuentas bancarias por parte de terceros. Bridge, nuestro socio, está autorizado por la ACPR para operar en este marco.

Question 15

¿Cómo funciona la categorización automática?

Accepted Answer

Nuestro motor de inteligencia artificial analiza la descripción de cada transacción y le asigna automáticamente una categoría (alimentación, transporte, vivienda, etc.). Puede modificar las categorías y crear reglas personalizadas.

Question 16

¿Puedo crear presupuestos personalizados?

Accepted Answer

Sí, desde la pestaña Presupuestos, defina límites por categoría (ej: 400 EUR/mes para alimentación). Recibirá alertas cuando se acerque o supere sus límites.

Question 17

¿Cómo funciona el módulo inmobiliario?

Accepted Answer

Disponible con el plan ULTIMATE, permite gestionar sus propiedades de alquiler: contratos, inquilinos, alquileres, gastos, obras. La rentabilidad se calcula automáticamente.

Question 18

¿Puedo compartir mi cuenta con mi familia?

Accepted Answer

Sí, el plan TRIBU permite a 2 usuarios compartir el mismo espacio. Cada uno conserva sus cuentas privadas, y comparten una vista consolidada.

Question 19

¿Cómo importar mis datos bancarios manualmente?

Accepted Answer

Vaya a Transacciones > Importar, luego cargue un archivo CSV o Excel de su extracto bancario. El formato se detecta automáticamente.

Question 20

¿La aplicación está disponible en el móvil?

Accepted Answer

Finance HDdev es una aplicación web progresiva (PWA) que funciona en todos los dispositivos: ordenador, tableta y smartphone. Añádala a su pantalla de inicio para un acceso rápido.

Question 21

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestro proveedor de pago seguro Stripe.

Question 22

¿Puedo obtener una factura?

Accepted Answer

Sí, las facturas se generan automáticamente y son accesibles desde Configuración > Suscripción > Historial de facturas.

Question 23

¿Hay un período de prueba gratuito?

Accepted Answer

El registro da acceso inmediato a las funcionalidades de su plan. Puede cancelar en cualquier momento sin coste.

Question 24

¿Es ventajosa la facturación anual?

Accepted Answer

Sí, la facturación anual ofrece un descuento del 20% respecto a la tarifa mensual. Por ejemplo, el plan PREMIUM pasa de 6,99 EUR/mes a 5,59 EUR/mes en modalidad anual.

Question 25

How many files can I import at once?

Accepted Answer

Up to 10 bank statements per batch, totalling 200 MB. Each individual file is capped at 50 MB. The feature is included from the PREMIUM plan upwards.

Question 26

What happens if no IBAN is detected in a file?

Accepted Answer

A modal asks you to enter the IBAN manually (bank name optional). You can also skip that file — the rest of the batch keeps processing normally.

Question 27

Are missing accounts auto-created?

Accepted Answer

Yes. If the detected IBAN doesn't match any of your existing accounts, a new one is created automatically and transactions are linked to it. The “accounts created” counter in the summary confirms it.

Question 28

What happens to a transaction already in an account?

Accepted Answer

The system compares line by line. A strictly identical transaction is marked as duplicate and skipped. An existing transaction with missing fields (label, counterparty…) gets updated with the richer data — never duplicated, never lost.

Question 29

Which statement formats are supported in bulk?

Accepted Answer

All single-import formats: CODA (BE), MT940 (universal), CAMT.053 (SEPA), CFONB (FR), N43 (ES), CBI (IT), OFX, QIF, CSV, plus OCR-extracted PDFs. The right parser is auto-selected per file.

Preguntas frecuentes

Cuenta y registro

Sincronización bancaria

Seguridad y privacidad

Funcionalidades

Facturación y pago

Bulk multi-account import

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