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Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui. Les upgrades sont immédiats avec prorata sur la période en cours. Les downgrades prennent effet au prochain renouvellement. Aucune intervention de notre part nécessaire.
Y a-t-il un engagement ?
Aucun. Tous les plans sont sans engagement. Vous pouvez annuler depuis les paramètres de votre compte à tout moment ; votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Le plan FREE n'est pas un essai : c'est un plan gratuit permanent avec 1 compte Bridge synchronisé, imports CSV illimités et 3 budgets. Vous pouvez l'utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez.
Qu'est-ce qui est inclus dans le plan FREE ?
Un compte bancaire connecté via Bridge (PSD2), l'import de relevés CSV/Excel sans limite, 3 budgets personnalisés et les tableaux de bord essentiels. Pas d'OCR, pas de Coach IA, pas de relations.
Le plan ULTIMATE inclut-il la réception par Peppol ?
Oui. ULTIMATE inclut l'émission et la réception de factures sur le réseau Peppol (BIS 3), ainsi que la réception par email dédié et l'OCR avancé (500 pages/mois).
La TVA est-elle incluse dans les prix ?
Oui, tous les prix affichés sont TTC et incluent la TVA belge à 21% applicable aux services électroniques. Le taux appliqué peut varier selon votre pays de résidence dans l'UE, conformément au Règlement (UE) n° 1042/2013.
Puis-je obtenir une facture pour mon abonnement (à des fins professionnelles) ?
Oui. Une facture électronique conforme à la législation belge est générée automatiquement à chaque prélèvement et envoyée par email. Elle est également consultable dans votre espace personnel.
Que se passe-t-il si vous augmentez les prix ?
Vous bénéficiez d'une garantie de grandfathering : votre tarif d'origine est maintenu pendant 12 mois après notification, sous réserve de paiement ininterrompu. Toute hausse est notifiée par email au moins 30 jours à l'avance. Voir CGV article 5.4.
Puis-je annuler et être remboursé(e) ?
Vous pouvez annuler à tout moment, mais aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée, conformément à l'Article 16(m) de la Directive 2011/83/UE (services numériques). Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Les données sont-elles hébergées en Europe ?
Oui, 100%. Nos serveurs sont localisés en Union européenne, nos bases de données chiffrées AES-256 au repos. Aucune donnée n'est transférée hors UE. Nous sommes conformes RGPD et PSD2.
Il-prezzijiet kollha huma espressi f'ewro b'kollox, b'VAT 21% inkluża (servizz elettroniku Belġjan). Modifika tariffarja suġġetta għal avviż ta' 30 jum — ara T&K artikolu 5.4.