Question 1

Cum creez un cont Finance HDdev?

Accepted Answer

Mergi pe pagina de înregistrare, introdu adresa ta de email și o parolă. Un email de verificare îți va fi trimis. Odată ce emailul este confirmat, poți accesa panoul de control.

Question 2

Ce planuri sunt disponibile?

Accepted Answer

Oferim 5 planuri: SOLO (2,99 EUR/lună, mod manual), BUDGET (4,99 EUR/lună, sincronizarea unui cont bancar), PREMIUM (6,99 EUR/lună, sincronizare nelimitată), TRIBU (14,99 EUR/lună, 2 utilizatori) și ULTIMATE (34,99 EUR/lună, modul imobiliar). Toate planurile beneficiază de o reducere de 20% cu facturarea anuală.

Question 3

Pot schimba planul oricând?

Accepted Answer

Da, poți face upgrade sau downgrade la planul tău din setările contului. Modificarea intră în vigoare imediat. În caz de downgrade, diferența este creditată.

Question 4

Cum anulez abonamentul?

Accepted Answer

Mergi la Setări > Abonament și apasă "Anulează". Accesul tău rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Fără taxe suplimentare.

Question 5

Pot șterge contul meu?

Accepted Answer

Da, în Setări > Cont, apasă "Șterge contul meu". Toate datele tale vor fi șterse definitiv în 30 de zile, conform GDPR.

Question 6

Cum funcționează sincronizarea bancară?

Accepted Answer

Folosim API-ul Bridge, aprobat de ACPR (Banque de France) și conform cu directiva europeană PSD2. Îți conectezi banca în câteva clicuri și tranzacțiile tale sunt sincronizate automat zilnic.

Question 7

Ce bănci sunt compatibile?

Accepted Answer

Peste 350 de bănci europene sunt compatibile, inclusiv principalele bănci din Belgia, Franța, Spania, Germania, Italia, Olanda și multe altele. Consultă pagina Bănci pentru lista completă.

Question 8

Credențialele mele bancare sunt stocate?

Accepted Answer

Nu, niciodată. Nu stocăm nicio credențială bancară. Conexiunea se face prin Bridge, care gestionează autentificarea direct cu banca ta într-un mediu securizat.

Question 9

Cât de des sunt sincronizate tranzacțiile?

Accepted Answer

Tranzacțiile sunt sincronizate automat o dată pe zi. Poți de asemenea forța o sincronizare manuală din panoul tău de control.

Question 10

Ce se întâmplă dacă banca mea nu este în listă?

Accepted Answer

Poți folosi în continuare Finance HDdev în mod manual cu import CSV/Excel. Contactează-ne pentru a solicita adăugarea băncii tale.

Question 11

Cum sunt protejate datele mele?

Accepted Answer

Datele tale sunt criptate cu algoritmul Fernet (bazat pe AES-128-CBC și HMAC-SHA256), un standard de securitate de nivel bancar. Comunicațiile sunt protejate prin TLS 1.3.

Question 12

Finance HDdev este conform GDPR?

Accepted Answer

Da, complet. Datele tale sunt găzduite în Europa, nu sunt niciodată vândute terților, și ai dreptul de a le accesa, modifica și șterge oricând.

Question 13

Unde sunt găzduite datele mele?

Accepted Answer

Toate datele sunt găzduite pe servere din Uniunea Europeană. Nicio dată nu părăsește vreodată Europa.

Question 14

Ce este directiva PSD2?

Accepted Answer

PSD2 (Directiva privind Serviciile de Plată 2) este o directivă europeană care reglementează strict accesul terților la conturile bancare. Bridge, partenerul nostru, este aprobat ACPR pentru a opera în acest cadru.

Question 15

Cum funcționează categorizarea automată?

Accepted Answer

Motorul nostru de inteligență artificială analizează eticheta fiecărei tranzacții și atribuie automat o categorie (alimentație, transport, locuință etc.). Poți modifica categoriile și crea reguli personalizate.

Question 16

Pot crea bugete personalizate?

Accepted Answer

Da, din fila Bugete, stabilește plicuri pe categorii (ex: 400 EUR/lună pentru alimentație). Primești alerte când te apropii sau depășești limitele.

Question 17

Cum funcționează modulul imobiliar?

Accepted Answer

Disponibil cu planul ULTIMATE, îți permite să gestionezi proprietățile de închiriere: contracte, chiriași, chirii, cheltuieli, lucrări. Randamentul este calculat automat.

Question 18

Pot partaja contul cu familia mea?

Accepted Answer

Da, planul TRIBU permite 2 utilizatori să partajeze același spațiu. Fiecare își păstrează conturile private, și partajați o vizualizare consolidată.

Question 19

Cum import manual datele bancare?

Accepted Answer

Mergi la Tranzacții > Import, apoi încarcă un fișier CSV sau Excel al extrasului tău bancar. Formatul este detectat automat.

Question 20

Aplicația este disponibilă pe mobil?

Accepted Answer

Finance HDdev este o aplicație web progresivă (PWA) care funcționează pe toate dispozitivele: desktop, tabletă și smartphone. Adaug-o pe ecranul de pornire pentru acces rapid.

Question 21

Ce metode de plată sunt acceptate?

Accepted Answer

Acceptăm carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express) prin furnizorul nostru securizat de plăți Stripe.

Question 22

Pot obține o factură?

Accepted Answer

Da, facturile sunt generate automat și accesibile din Setări > Abonament > Istoric facturi.

Question 23

Există o perioadă de probă gratuită?

Accepted Answer

Înregistrarea îți oferă acces instant la funcționalitățile planului tău. Poți anula oricând fără costuri.

Question 24

Facturarea anuală este mai avantajoasă?

Accepted Answer

Da, facturarea anuală oferă o reducere de 20% față de tariful lunar. De exemplu, planul PREMIUM scade de la 6,99 EUR/lună la 5,59 EUR/lună cu facturare anuală.

Întrebări frecvente

Cont și înregistrare

Sincronizare bancară

Securitate și confidențialitate

Funcționalități

Facturare și plată

Nu ți-ai găsit răspunsul?