Question 1

Como criar uma conta Finance HDdev?

Accepted Answer

Aceda à página de registo, introduza o seu e-mail e uma palavra-passe. Receberá um e-mail de verificação. Após confirmar o e-mail, poderá aceder ao seu espaço pessoal.

Question 2

Quais são os planos disponíveis?

Accepted Answer

Oferecemos 5 planos: SOLO (2,99 EUR/mês, modo manual), BUDGET (4,99 EUR/mês, 1 sincronização bancária), PREMIUM (6,99 EUR/mês, sincronização ilimitada), TRIBU (14,99 EUR/mês, 2 utilizadores) e ULTIMATE (34,99 EUR/mês, módulo imobiliário). Todos os planos beneficiam de um desconto de 20% com faturação anual.

Question 3

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano nas definições da conta. A alteração tem efeito imediato. Em caso de downgrade, a diferença é creditada.

Question 4

Como cancelar a minha subscrição?

Accepted Answer

Aceda a Definições > Subscrição e clique em "Cancelar". O seu acesso permanece ativo até ao fim do período pago. Sem custos adicionais.

Question 5

Posso eliminar a minha conta?

Accepted Answer

Sim, em Definições > Conta, clique em "Eliminar a minha conta". Todos os seus dados serão definitivamente eliminados num prazo de 30 dias, em conformidade com o RGPD.

Question 6

Como funciona a sincronização bancária?

Accepted Answer

Utilizamos a API Bridge, aprovada pela ACPR (Banque de France), conforme com a diretiva europeia PSD2. Liga o seu banco em poucos cliques e as suas transações são sincronizadas automaticamente todos os dias.

Question 7

Quais bancos são compatíveis?

Accepted Answer

Mais de 350 bancos europeus são compatíveis, incluindo os principais bancos da Bélgica, França, Espanha, Alemanha, Itália, Países Baixos e muitos outros. Consulte a página Bancos para a lista completa.

Question 8

As minhas credenciais bancárias são armazenadas?

Accepted Answer

Não, nunca. Não armazenamos nenhuma credencial bancária. A ligação é feita através do Bridge, que gere a autenticação diretamente com o seu banco através de uma interface segura.

Question 9

Com que frequência são sincronizadas as transações?

Accepted Answer

As transações são sincronizadas automaticamente uma vez por dia. Também pode forçar uma sincronização manual a partir do seu painel.

Question 10

O que acontece se o meu banco não estiver listado?

Accepted Answer

Pode utilizar o Finance HDdev em modo manual com importação CSV/Excel. Não hesite em contactar-nos para solicitar a adição do seu banco.

Question 11

Como são protegidos os meus dados?

Accepted Answer

Os seus dados são encriptados com o algoritmo Fernet (baseado em AES-128-CBC e HMAC-SHA256), um padrão de segurança bancária. As comunicações são protegidas por TLS 1.3.

Question 12

O Finance HDdev é conforme com o RGPD?

Accepted Answer

Sim, integralmente. Os seus dados são alojados na Europa, nunca são revendidos a terceiros e dispõe do direito de acesso, modificação e eliminação a qualquer momento.

Question 13

Onde são alojados os meus dados?

Accepted Answer

Todos os dados são alojados em servidores na União Europeia. Nenhum dado sai da Europa.

Question 14

O que é a diretiva PSD2?

Accepted Answer

A PSD2 (Payment Services Directive 2) é uma diretiva europeia que regulamenta rigorosamente o acesso às contas bancárias por terceiros. O Bridge, nosso parceiro, é aprovado pela ACPR para operar neste enquadramento.

Question 15

Como funciona a categorização automática?

Accepted Answer

O nosso motor de inteligência artificial analisa a descrição de cada transação e atribui-lhe automaticamente uma categoria (alimentação, transportes, alojamento, etc.). Pode modificar as categorias e criar regras personalizadas.

Question 16

Posso criar orçamentos personalizados?

Accepted Answer

Sim, no separador Orçamentos, defina limites por categoria (ex.: 400 EUR/mês para alimentação). Recebe alertas quando se aproxima ou ultrapassa os seus limites.

Question 17

Como funciona o módulo imobiliário?

Accepted Answer

Disponível com o plano ULTIMATE, permite gerir os seus imóveis de arrendamento: contratos, inquilinos, rendas, encargos, obras. O rendimento é calculado automaticamente.

Question 18

Posso partilhar a minha conta com a família?

Accepted Answer

Sim, o plano TRIBU permite a 2 utilizadores partilhar o mesmo espaço. Cada um mantém as suas contas privadas e partilham uma vista consolidada.

Question 19

Como importo os meus dados bancários manualmente?

Accepted Answer

Aceda a Transações > Importar e carregue um ficheiro CSV ou Excel do seu extrato bancário. O formato é detetado automaticamente.

Question 20

A aplicação está disponível em mobile?

Accepted Answer

O Finance HDdev é uma aplicação web progressiva (PWA) que funciona em todos os dispositivos: computador, tablet e smartphone. Adicione-a ao ecrã inicial para acesso rápido.

Question 21

Quais métodos de pagamento são aceites?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) através do nosso fornecedor de pagamento seguro Stripe.

Question 22

Posso obter uma fatura?

Accepted Answer

Sim, as faturas são geradas automaticamente e acessíveis em Definições > Subscrição > Histórico de faturas.

Question 23

Existe um período de teste gratuito?

Accepted Answer

O registo dá acesso imediato às funcionalidades do seu plano. Pode cancelar a qualquer momento sem custos.

Question 24

A faturação anual é mais vantajosa?

Accepted Answer

Sim, a faturação anual oferece um desconto de 20% face à tarifa mensal. Por exemplo, o plano PREMIUM passa de 6,99 EUR/mês para 5,59 EUR/mês com faturação anual.

Perguntas frequentes

Conta e registo

Sincronização bancária

Segurança e privacidade

Funcionalidades

Faturação e pagamento

Não encontrou a sua resposta?