Como ler o seu extrato bancário e detetar erros

Os elementos chave do seu extrato bancário

O saldo inicial e final

O saldo inicial corresponde ao saldo do final do mês anterior. O saldo final é o resultado de todas as operações do mês. A diferença deve corresponder exatamente à soma das suas operações.

As operações a débito

São as saídas de dinheiro: pagamentos por cartão, transferências de saída, débitos diretos, cheques. Cada operação inclui uma data, uma descrição e um valor.

As operações a crédito

São as entradas de dinheiro: salário, transferências recebidas, reembolsos, juros.

Como detetar erros

Débito em duplicado

Verifique se nenhuma operação aparece duas vezes. É o erro mais frequente, especialmente com os pagamentos por cartão.

Débito direto não autorizado

Se um débito direto não corresponder a nenhum dos seus contratos ou assinaturas, pode ser um erro ou uma fraude. Conteste no prazo de 13 meses.

Valor incorreto

Compare o valor debitado com o talão de compra ou a fatura. Os erros de digitação acontecem.

Contestar uma operação

1. Contacte o seu banco no prazo de 13 meses após a operação (8 semanas para um débito direto SEPA)
2. Preencha o formulário de contestação
3. O banco deve reembolsá-lo provisoriamente no prazo de 10 dias úteis
4. É realizada uma investigação para confirmar a fraude

A alternativa: o acompanhamento em tempo real

Em vez de esperar pelo seu extrato mensal, utilize uma aplicação que lhe mostra as suas transações em tempo real. Cada despesa é visível instantaneamente, o que permite detetar qualquer anomalia imediatamente.